典当业务员是负责在典当行中处理客户典当、赎回、评估和销售等业务的专业人员。他们需要具备一定的金融知识、鉴定能力和沟通技巧，以确保业务的顺利进行。

典当业务员是做什么工作的？

典当业务员的主要职责包括接待客户，了解客户需求，并对客户提供的物品进行鉴定和评估。他们需要根据物品的市场价值、成色、稀缺性等因素，给出合理的典当金额。同时，业务员还需向客户解释典当流程、费用和赎回期限等相关信息，确保客户清楚了解交易细节。

在典当过程中，业务员需要严格遵守法律法规和公司内部规定，确保交易的合法性和安全性。他们还需对典当物品进行详细登记和保管，防止物品丢失或损坏。对于逾期未赎回的物品，业务员需按照公司流程进行拍卖或销售处理。

典当业务员还需具备一定的市场分析能力，能够根据市场行情调整典当价格和策略。他们需要与客户建立良好的关系，维护客户资源，并通过优质服务提升客户满意度和忠诚度。

在日常工作中，典当业务员还需处理一些突发情况，例如客户对评估结果不满或物品出现争议等。他们需要冷静应对，通过沟通和协商解决问题，避免纠纷升级。

典当业务员的工作涉及多个方面，既需要专业知识，也需要良好的服务意识和应变能力。他们的工作不仅关系到客户的利益，也直接影响典当行的运营和发展。