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直播间翡翠不退不换合法吗

文章来源 : 互联网公开数据整理或转载 发布时间 : 2025-10-29

直播间翡翠不退不换不合法。根据《消费者权益保护法》,经营者采用网络、电视等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。翡翠作为普通商品,不适用"定制商品""鲜活易腐"等法定除外情形。

直播间翡翠不退不换合法吗

商家常以"翡翠属特殊商品""行业惯例"为由拒绝退换,这些理由均不具法律效力。直播带货中,消费者无法实际查验商品,更应保障其知情权和选择权。若翡翠存在色差、瑕疵未告知,或实物与宣传严重不符,商家必须承担退换责任。

部分商家会在销售页面标注"不支持七天无理由退货",此类条款属于排除消费者主要权利的不公平格式条款,依据《民法典》第四百九十六条应属无效。消费者完全有权要求退换。

遇到拒不退换的情况,可保存直播录屏、交易记录等证据,向平台投诉或拨打12315维权。市场监管部门对虚假宣传、拒不履行三包义务的商家可处以罚款等行政处罚。

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